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Términos y condiciones

Fecha efectiva: 03. 05. 2024

 

Gracias por elegir GOŠEK, organizacija doživetij, Luka Gošek s.p. (en adelante, la agencia de viajes) para organizar sus experiencias de viaje. Nuestros Términos y Condiciones describen las directrices que rigen el uso de nuestros servicios, garantizando un viaje fluido y agradable para cada aventurero. Al reservar una experiencia con nosotros, acepta cumplir estas condiciones.

 

1. Reserva y confirmación: Para garantizar su reserva, siga las instrucciones de pago facilitadas. Una vez recibido el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación con información esencial sobre la experiencia seleccionada.

 

2. Política de cancelación: Entendemos que los planes pueden cambiar. No obstante, tenga en cuenta los siguientes gastos de cancelación:

Se cobrará una tasa de cancelación del 100% si la reserva se cancela 1 día y 12 horas o menos antes del evento programado.

Se cobrará una tasa de cancelación del 50% si la reserva se cancela 7 días o menos antes del evento programado.

Se cobrará una tasa de cancelación del 10% si la reserva se cancela 365 días o menos antes del evento programado.

En caso de que las condiciones de cancelación de un subcontratista o proveedor externo sean más estrictas, se aplicarán sus condiciones de cancelación.

 

3. Cambios en las reservas: Reconocemos que puede ser necesario realizar ajustes. Los cambios en las reservas, incluidas las modificaciones de las fechas o de los detalles de los participantes, podrán considerarse en función de la disponibilidad y a discreción de la agencia de viajes. Cualquier coste asociado derivado de estos cambios será responsabilidad del viajero.

 

4. Reembolsos: Los reembolsos se tramitarán de acuerdo con la política de cancelación proporcionada. El plazo de tramitación del reembolso puede variar, y el método de reembolso vendrá determinado por el método de pago original.

 

5. Responsabilidades de los viajeros: Los viajeros son responsables de asegurarse de que cumplen los requisitos específicos relacionados con la salud, los visados y la documentación para el destino elegido. El cliente es plenamente responsable de todos los costes y consecuencias que puedan producirse debido a la información incorrecta que haya facilitado a la agencia. El incumplimiento de estos requisitos puede ocasionar trastornos o problemas durante la experiencia de viaje, de los que la agencia no se hace responsable. El cliente es personalmente responsable de cualquier conducta indebida o daño causado por una conducta indebida, en particular de los daños derivados del incumplimiento de las presentes Condiciones Generales. El cliente es responsable de cubrir cualquier daño inmediatamente en el lugar designado especificado por la persona física o jurídica que haya sufrido el daño.

 

6. Seguro de viaje: Recomendamos encarecidamente a todos los viajeros que obtengan un seguro de viaje completo que cubra emergencias médicas, cancelaciones de viaje y otros imprevistos. La agencia de viajes no se hace responsable de los gastos ocasionados por la falta de seguro de viaje.

 

7. Fuerza mayor: La agencia de viajes no será responsable de ningún fallo o retraso en la ejecución que se derive de circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a casos fortuitos, acciones gubernamentales, pandemias y otros acontecimientos imprevistos.

 

8. Cláusula de exención de responsabilidad por condiciones meteorológicas: En GOŠEK, nos esforzamos por ofrecerle experiencias inolvidables. Sin embargo, si hay una previsión de inclemencias del tiempo que, en opinión de nuestra agencia de viajes, puede afectar significativamente a la seguridad y el disfrute de la gira, nos reservamos el derecho de cancelar o modificar la experiencia. Su seguridad y satisfacción son nuestras principales prioridades, y agradecemos su comprensión en situaciones meteorológicas impredecibles. En tales casos, haremos todo lo posible por ofrecer una alternativa o reprogramar la excursión cuando sea factible.

 

9. Limitación de responsabilidad: La agencia de viajes está comprometida con su seguridad y satisfacción. Sin embargo, no podemos ser considerados responsables de ninguna pérdida, daño, lesión o gasto adicional incurrido durante la experiencia de viaje, a menos que tales incidentes sean resultado de nuestra negligencia.

 

10. Idioma principal: El idioma principal de nuestros servicios es el inglés. 

 

11. Uso de imágenes y contenido digital: Al participar en nuestras experiencias, usted concede a la agencia de viajes el derecho a utilizar cualquier imagen o contenido digital captado durante el evento con fines promocionales. Este material puede incluir imágenes o vídeos de clientes. Le aseguramos que no venderemos ni distribuiremos el material a terceros. Si tiene alguna duda sobre el uso de contenidos específicos, notifíquenoslo con antelación.

 

12. Reclamaciones: Todo viajero, titular de un contrato de viaje con la agencia, tiene derecho a presentar reclamaciones relacionadas con servicios insatisfactorios prestados por la empresa. De acuerdo con la legislación aplicable, el viajero debe exponer las razones por las que presenta una queja y aportar las pruebas pertinentes del servicio insatisfactorio, incluidas irregularidades o desviaciones del acuerdo de viaje originalmente acordado y pagado. El viajero deberá presentar una reclamación por escrito en un plazo máximo de 15 (quince) días tras la conclusión del viaje.

La confirmación del viaje sirve de base para posteriores solicitudes de reembolso, como recibos de pago o cualquier otro justificante. Si la agencia de viajes es responsable de la no ejecución del acuerdo de viaje o de servicios específicos incluidos en el plan de viaje, el viajero tiene derecho a un reembolso o a un reembolso parcial basado en el valor real de los servicios insatisfactorios.

En los casos en que la empresa no preste los servicios acordados, el viajero tiene derecho al reembolso de los servicios no utilizados, de acuerdo con la normativa recogida en la Ley de Protección del Consumidor. La agencia de viajes está exenta de cualquier reclamación de reembolso en las situaciones explícitamente indicadas en la sección 7, que le permiten cancelar, cambiar o modificar el acuerdo de viaje acordado.

 

13. Ley aplicable: Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Eslovenia. Durante los viajes, todos los participantes están obligados a cumplir las leyes eslovenas.

 

14. Condiciones adicionales: Todos los precios de los viajes proporcionados por la agencia de viajes incluyen cualquier impuesto adicional. La agencia de viajes no se hace responsable de los errores que puedan producirse en el material promocional, incluidos catálogos, prospectos, folletos y sitios web.

 

15. Modificaciones de las Condiciones Generales: Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor en el momento de su publicación en nuestro sitio web.

 

Al proceder con su reserva, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Para cualquier pregunta o duda, póngase en contacto con nosotros en info@allaboutslovenia.com.

 

Gracias por confiar sus sueños de viaje a GOŠEK, organizacija doživetij, Luka Gošek s.p.. Estamos deseando organizar experiencias extraordinarias para usted.

*este sitio ha sido traducido del inglés con la ayuda de un traductor en línea - no nos hacemos responsables de posibles errores de traducción.

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