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Termini e Condizioni

Data di decorrenza: 03. 05. 2024

Grazie per aver scelto GOŠEK, organizacija doživetij, Luka Gošek s.p. (di seguito denominata agenzia di viaggi) per curare le vostre esperienze di viaggio. I nostri Termini e condizioni definiscono le linee guida che regolano l'uso dei nostri servizi, assicurando un viaggio piacevole e senza interruzioni per ogni avventuriero. Prenotando un'esperienza con noi, accettate di rispettare questi termini.

 

1. Prenotazione e conferma: Per garantire la prenotazione, seguire le istruzioni di pagamento fornite. Una volta ricevuto il pagamento, riceverete un'e-mail di conferma con le informazioni essenziali sull'esperienza scelta.

 

2. Politica di cancellazione: Siamo consapevoli che i piani possono cambiare. Tuttavia, vi preghiamo di notare le seguenti spese di cancellazione:

Verrà addebitata una penale del 100% se la prenotazione viene cancellata 1 giorno e 12 ore o meno prima dell'evento previsto.

Verrà addebitata una penale del 50% se la prenotazione viene cancellata 7 giorni o meno prima dell'evento previsto.

Nel caso in cui i termini di cancellazione del subappaltatore o del fornitore terzo siano più rigidi, verranno seguiti i loro termini di cancellazione.

 

3. Modifiche alle prenotazioni: Riconosciamo che potrebbero essere necessari degli aggiustamenti. Le modifiche alle prenotazioni, comprese le modifiche alle date o ai dettagli dei partecipanti, possono essere prese in considerazione in base alla disponibilità e a discrezione dell'agenzia di viaggi. Eventuali costi associati a tali modifiche sono a carico del viaggiatore.

 

4. Rimborsi: I rimborsi saranno elaborati in conformità con la politica di cancellazione fornita. I tempi di elaborazione del rimborso possono variare e il metodo di rimborso sarà determinato dal metodo di pagamento originale.

 

5. Responsabilità dei viaggiatori: I viaggiatori sono tenuti a garantire il rispetto dei requisiti specifici in materia di salute, visti e documentazione per la destinazione scelta. Il cliente è pienamente responsabile di tutti i costi e le conseguenze che possono verificarsi a causa di informazioni errate fornite all'agenzia. L'inosservanza di questi requisiti può causare interruzioni o problemi durante l'esperienza di viaggio, per i quali l'agenzia di viaggi non può essere ritenuta responsabile. Il cliente è personalmente responsabile di qualsiasi comportamento scorretto o danno causato da un comportamento scorretto, in particolare per i danni derivanti dal mancato rispetto delle presenti Condizioni Generali. Il cliente è responsabile della copertura immediata di qualsiasi danno nel luogo indicato dalla persona fisica o giuridica che ha subito il danno.

 

6. Assicurazione di viaggio: Si consiglia vivamente a tutti i viaggiatori di stipulare un'assicurazione di viaggio completa che copra le emergenze mediche, la cancellazione del viaggio e altri eventi imprevisti. L'agenzia di viaggi non è responsabile di eventuali spese sostenute a causa della mancanza di un'assicurazione di viaggio.

 

7. Forza maggiore: L'agenzia di viaggi non sarà responsabile di eventuali mancate o ritardate prestazioni derivanti da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, tra cui, a titolo esemplificativo, cause di forza maggiore, azioni governative, pandemie e altri eventi imprevisti.

 

8. Esonero di responsabilità per le condizioni meteorologiche: GOŠEK si impegna a fornire esperienze indimenticabili. Tuttavia, in caso di previsioni di tempo inclemente che, a giudizio della nostra agenzia, potrebbero avere un impatto significativo sulla sicurezza e sul divertimento del tour, ci riserviamo il diritto di cancellare o modificare l'esperienza. La vostra sicurezza e la vostra soddisfazione sono le nostre massime priorità e apprezziamo la vostra comprensione in caso di situazioni meteorologiche imprevedibili. In questi casi, faremo il possibile per offrire un'alternativa o per riprogrammare il tour, se possibile.

 

9. Limitazione di responsabilità: L'agenzia di viaggi si impegna per la vostra sicurezza e soddisfazione. Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali perdite, danni, lesioni o spese aggiuntive sostenute durante l'esperienza di viaggio, a meno che tali incidenti non siano dovuti alla nostra negligenza.

 

10. Lingua principale: La lingua principale dei nostri servizi è l'inglese. 

 

11. Utilizzo di immagini e contenuti digitali: partecipando alle nostre esperienze, concedete all'agenzia di viaggi il diritto di utilizzare qualsiasi immagine o contenuto digitale catturato durante l'evento per scopi promozionali. Questo materiale può includere immagini o video dei clienti. Vi assicuriamo che non venderemo o distribuiremo i media a terzi. Se avete dubbi sull'utilizzo di contenuti specifici, vi preghiamo di comunicarcelo in anticipo.

 

12. Reclami: Ogni viaggiatore, titolare di un contratto di viaggio con l'agenzia di viaggi, ha il diritto di presentare reclami relativi a servizi insoddisfacenti forniti dall'azienda. In conformità alle leggi vigenti, il viaggiatore deve illustrare le ragioni del reclamo e fornire le prove pertinenti di un servizio insoddisfacente, comprese le irregolarità o le deviazioni rispetto all'organizzazione del viaggio originariamente concordata e pagata. Il viaggiatore è tenuto a presentare un reclamo scritto entro e non oltre 15 (quindici) giorni dalla conclusione del viaggio.

La conferma del viaggio funge da base per ulteriori richieste di rimborso, quali ricevute di pagamento o altri documenti giustificativi. Se l'agenzia di viaggi è responsabile della mancata esecuzione dell'organizzazione del viaggio o di specifici servizi inclusi nel programma di viaggio, il viaggiatore ha diritto a un rimborso o a un rimborso parziale in base al valore effettivo dei servizi insoddisfacenti.

Nel caso in cui l'azienda non fornisca i servizi concordati, il viaggiatore ha diritto a un rimborso per i servizi non utilizzati, come previsto dalla legge sulla tutela dei consumatori. L'agenzia di viaggi è esente da qualsiasi richiesta di rimborso nelle situazioni esplicitamente indicate nella sezione 7, che le consentono di cancellare, cambiare o modificare l'organizzazione di viaggio concordata.

 

13. Legge applicabile: I presenti Termini e condizioni sono disciplinati e interpretati in conformità alle leggi della Slovenia. Durante i tour, tutti i partecipanti sono tenuti a rispettare le leggi slovene.

 

14. Condizioni aggiuntive: Tutti i prezzi per l'organizzazione del viaggio forniti dall'agenzia di viaggi sono comprensivi di eventuali tasse aggiuntive. L'agenzia di viaggi non si assume la responsabilità per eventuali errori nel materiale promozionale, compresi cataloghi, opuscoli, brochure e siti web.

 

15. Modifiche ai Termini e alle Condizioni: Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento. Eventuali modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione sul nostro sito web.

 

Procedendo con la prenotazione, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e condizioni. Per qualsiasi domanda o dubbio, contattateci all'indirizzo info@allaboutslovenia.com.

 

Grazie per aver affidato a GOŠEK, organizacija doživetij, Luka Gošek s.p. i vostri sogni di viaggio. Non vediamo l'ora di creare per voi esperienze straordinarie.

*Questo sito è stato tradotto dall'inglese con l'aiuto di un traduttore online - non siamo responsabili di eventuali errori di traduzione.

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